【广州互联网法院】充值异常事件:171522名用户采用区块链存证维权|处置白皮书（2025暑期未成年人游戏防沉迷政策）

随着移动互联网技术的飞速进步，手机游戏产业已成为数字娱乐领域的重要组成部分，在手机游戏市场的繁盛背后，也隐藏着一些不要忽视的难题，其中充值异常事件频发，成为困扰手机游戏用户和游戏平台的一大难题，广州互联网法院处理了一起涉及171522名用户的充值异常事件，这些用户通过区块链存证技术成功维权，该事件的处理结局不仅彰显了广州互联网法院在化解数字纠纷方面的能力和水平,也为其他类似案件的处置提供了有益的借鉴和参考。

事件背景

2024年，某知名手机游戏平台发生了一起大规模的充值异常事件，涉及171522名用户，这些用户在游戏经过中发现，自己的账户在未经授权的情况下被充值了大量金额，且这些充值行为并非用户本人所为，事件发生后，用户们纷纷给游戏平台投诉，但平台方面未能及时给出满意的化解方法，面对这一困境，171522名用户决定联合起来，通过法律途径维护自己的合法权益，他们选择了给广州互联网法院提起诉讼,希望通过司法手段化解这一纠纷。

区块链存证技术的应用

在案件审理经过中，广州互联网法院创造性地引入了区块链存证技术，以辅助法官判断用户的充值行为是否异常，区块链技术以其不可篡改、透明公开的特性，为虚拟物品交易纠纷的化解提供了有力的证据支持，用户通过区块链平台将交易经过中的决定因素证据进行存证，包括聊天记录、交易记录、付款凭证等，这些证据在区块链上被永久保存，且不可篡改,为后续的维权提供了可靠依据。

在本案中，广州互联网法院利用区块链存证技术对171522名用户的充值行为进行了综合解析，解析结局显示，这些用户的充值行为确实存在异常，具体表现为充值时刻、充值金额、充值频率等方面和用户的常规行为玩法不符，区块链存证技术的应用,为法官判断案件事实提供了有力的证据支持。

案件处理结局

在充分听取双方当事人的陈述和辩论后，广州互联网法院依法作出了判决，标准游戏平台退还171522名用户的充值款项，并赔偿因此产生的相关损失，这一判决结局不仅维护了消费者的合法权益,也为类似纠纷的化解提供了有益的参考。

处置白皮书解读

广州互联网法院公开的处置白皮书详细阐述了该事件的处理经过和结局，并探讨了区块链存证技术在数字维权中的应用及其影响，白皮书指出，区块链存证技术的应用为数字维权提供了新的思路和方式，通过区块链技术，用户可以更加便捷地存证和验证证据,从而降低了维权难度和成本。

白皮书也提出了未来在数字经济治理中应进一步加强技术创造和应用推广的提议，包括推动区块链、人工智能等前沿技术的进步，完善相关法律法规，明确数字经济的法律框架和监管标准，以及加强国际合作和探讨,共同应对数字经济治理中的挑战和难题。

2025暑期未成年人游戏防沉迷政策

白皮书还结合了2025暑期未成年人游戏防沉迷政策，探讨了手机游戏行业的运营策略和未来进步路线，该政策标准全部游戏玩家进行实名认证，并根据年龄限制游戏时刻，未成年人每周游戏时刻不得超过3小时，且每天22时至次日8时不得登录游戏，对未成年人的游戏充值进行限制，禁止未成年人进行大额充值，标准游戏运营商在游戏内配置消费提醒,防止未成年人过度消费。

这一政策的实施，旨在进一步减少未成年人游戏时刻，防止游戏沉迷，保护未成年人的身心健壮和学业进步，也促使游戏运营商调整运营策略，加强实名认证体系建设，优化游戏时刻限制和充值限制功能,积极履行社会职责。