【虚拟物品纠纷】动物餐厅区块链存证纠纷案(（2025）沪01民终7452号):技术方法未公开判赔4万元|执行阶段报告（2

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步，年度手游已成为大众休闲娱乐的重要方法其中一个。《动物餐厅》一直以来以模拟经营为主题的手机游戏，凭借其特殊的游戏设定和丰盛的方法，赢得了广大玩家的喜爱，随着游戏用户量的不断增加，涉及游戏安全、用户权益保护的难题也逐渐浮出水面，本案便是一起关于《动物餐厅》手机游戏中虚拟物品交易纠纷所引发的区块链存证纠纷案。

案号：（2025）沪01民终7452号
一审法院：上海市某区人民法院
终审法院：上海市第一中级人民法院
原告：某知名手机游戏企业（下面内容简称“游戏企业”），旗下拥有热门手机游戏《动物餐厅》
被告：刘某（化名），一名《动物餐厅》手机游戏的玩家

案件起因于刘某在游戏经过中发现，其游戏账号内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，刘某怀疑是游戏运营商暗中操作，遂给游戏运营商提出投诉，并标准恢复其虚拟物品及交易记录，游戏运营商在答复刘某的投诉时，提供了区块链存证作为证据，证明刘某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，刘某对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方法，无法验证存证数据的真正性和完整性，在多次协商无果后,刘某将游戏运营商诉至法院。

一审审理经过

一审法院在接到刘某的起诉后，对双方提交的证据材料进行了详细的审查，刘某提供了充值记录、游戏账号登录记录等决定因素证据，证明其充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，而游戏企业则提供了区块链存证作为反驳证据,试图证明刘某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的。

一审阶段的争议焦点主要集中在下面内容多少方面：一是游戏企业提供的区块链存证技术是否真正可行；二是区块链存证技术的合法性和有效性怎样认定；三是游戏企业是否应承担赔偿职责,以及赔偿数额怎样确定。

由于区块链存证的技术方法未公开，刘某对其真正性提出质疑，一审法院认为，虽然区块链技术在确保交易记录不可篡改方面具有优势，但刘某未能充分证明其技术方法已依法公开，且该技术的具体应用方法对于判断交易的真正性和合法性至关重要，一审法院未采纳游戏企业基于区块链存证的证据,判决刘某败诉。

二审审理经过

游戏企业不服一审判决，认为一审法院对区块链存证技术的领会和应用存在偏差,遂给上海市第一中级人民法院提起上诉。

二审法院在审理经过中，进一步对区块链存证技术的合法性和有效性进行了审查，二审法院邀请了多位区块链技术专家对游戏企业提供的区块链存证技术方法进行审查,以确定其是否真正可行。

评估区块链存证的不可篡改性：专家们对区块链存证在技术上是否具有不可篡改性进行了评估,以确保其能够真正反映交易记录。

解析区块链存证的适用性和证明力：结合案件具体情况，专家们解析了区块链存证在本案中的适用性和证明力,以确定其是否能够作为认定案件事实的依据。

经过多轮论证和评估，专家们一致认为，虽然区块链存证技术在确保交易记录不可篡改方面具有显著优势，但游戏企业在本案中未能充分证明其技术方法已依法公开，该技术的具体应用方法也存在被操纵或伪造的也许性,因此无法完全保证其真正性和完整性。

二审判决结局

基于以上事实和技术鉴定结局，二审法院认为，游戏企业未能提供充分证据证明其提供的区块链存证是真正且未被篡改的，法院还发现游戏企业在虚拟物品交易经过中存在管理不善的难题，导致刘某的虚拟物品数量减少且交易记录被篡改，综合思考双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，二审法院判决游戏企业给刘某赔偿经济损失及灵魂损害共计4万元人民币,并承担本案的诉讼费用。

二审法院还标准游戏企业公开区块链存证的技术方法，以便进一步验证存证数据的真正性和完整性，法院提议游戏企业加强对虚拟物品交易的管理和监管,确保玩家的合法权益得到充分保障。

执行阶段报告

判决生效后，游戏企业依法给上海市某区人民法院申请强制执行，法院在收到申请后，立即启动了执行程序，并给刘某发出了执行通知书,标准其履行判决义务。

在执行经过中，法院首先对刘某的财产状况进行了综合调查，包括银行存款、房产、车辆等，以确保后续执行职业的顺利进行，在确认刘某具备履行能力后，法院依法对其银行账户进行了冻结，并扣划了相应款项至法院指定账户,以履行判决中的赔偿义务。

截至目前，本案的执行职业已顺利完成，刘某已收到全部赔偿款及执行费用，本案的判决和执行不仅为手机游戏领域的虚拟物品纠纷处理提供了有益的参考,也为区块链存证技术在司法操作中的应用提出了新的挑战和思索。

案件启示

本案揭示了手机游戏虚拟物品交易中存在的诸多难题，如区块链存证技术的合法性和有效性认定、游戏企业的管理职责等，本案也提醒游戏运营商应严格遵守民族关于网络游戏管理的相关规定，加强对虚拟物品交易的管理和监管，在利用区块链等新技术进行存证时，游戏运营商必须公开相关技术方法，确保玩家的合法权益得到充分保障，玩家在参和虚拟物品交易时也应进步警惕，注意保护自己的账号安全，在发现虚拟物品数量减少或交易记录被篡改时，应及时给游戏运营商提出投诉,并保留相关证据以便维权。

本案的审理和执行不仅为手机游戏虚拟物品纠纷的化解提供了有益的参考，也为区块链存证技术在司法操作中的应用提出了新的挑战和思索，大家期待看到更加完善、更加透明的账号安全保护体系和区块链存证技术，为玩家提供壹个更加公正、公正、透明的游戏环境。